規范管理謀發展，提高保安隊伍素質——記廣東得安保安服務有限公司發展紀實
近年來，廣東得安保安服務有限公司以“管理促效益、管理謀發展”為切入點， 緊緊圍繞“安全、優質服務、遵守合同、信譽至上”的經營宗旨， 堅持“管理求生存，質量求發展”的經營理念，以“狠抓隊伍建設，強化業務管理，實施多元化發展”為工作思路，鞏固人防夯實基礎，發展技防強化防范，深化管理增強效益，實現了得安保安的大發展大跨越， 取得了良好的社會效益和經濟效益，為東莞社會發展及經濟建設做出了積很的貢獻。 他們業績顯著， 在工作崗位上恪盡職守，甘于奉獻，為了自己鐘愛的保安事業奉獻青春年華，用突出的業績詮釋”了對保安事業的無限忠誠，譜寫了壯美詩篇， 打造了得安保安的品牌形象?？偣具B續 四年被市、區政府授予“重合同、守信用”和“消費者信得過單位”。
開拓創新公司規模上臺階
廣東得安保安服務有限公司于2021年成立，公司成立之枧保安隊員只有100余人”。業務單一，只有人防服務，企業經營只能維持， 更談不上發展。如何把保安服務業推向市場，如何讓客戶接受保安服務？是公司領導一直在思索的問題。經公司領導深入調查研究和走訪客戶單位，結合東莞的發展趨勢，強勢提出了“向管理要品牌、向管理要效益、以管理促發展’’的發展思路。經過四年的艱苦拼搏，公司由小到大，由弱變強，業務領域不斷拓寬，企業實力不斷增強，業務領域由單一的人防服務，發展成為人防、技防、武裝守護押運、保安人員培訓、保安器材銷售的專業化公司，并下轄渠區、常平、厚街、虎門、沙田等分公司， 一躍成為全省同行業具有一定影響力、實力較強、規模較大和發展動力強勁的企業。
隨著我國保安業逐步走向市場化，面對嚴峻的考驗和挑戰，公司領導層迅速調整思路，突破原有經營機制，打破保安服務業務種類單一的現狀，應對市場發展形勢和客戶需求，制定了多層次全方位、拓展新項目的經營布局，適時、有針對性、有力度地推動得安保安業的發展。2012年2月， 按照總公司的總體部署和要求，順應市場發展形勢， 公司成立了金盾汽車維修中心，主要承修各種小轎車、越野車，以及各種小轎車的材料銷售代理，現已形成各類轎車維修、救急、美容、零配件供應為一體的經營格局。通過一年的運行，整體經營效果良好，全年共完成大修221臺次，二級維護562臺次，肇攀修復237臺次，小修車輛2978臺次，合同維修率100%，顧客滿意率98%，營業總收入250余萬元， 實現利潤20余萬元，取得了良好的經濟效益，并被評為市級“文明維修企業’：同時也充分發揮了為公安機關提供車輛保障的作用。公司在積很發展入力防范擴大保安服務市場的同時，十分注煎利用現代科學技術來加強社會治安防范能力，提高保安服務的科技含量。
2013年2月， 公司共投入資金100余萬元，與美國霍尼韋爾公司、成都理想科技公司等聯合推出了聯網報警服務系 統，成立了與市、鎮指揮中心、110報警中心、巡警聯網的技防網絡報警中心，開展技防服務，該服務項目的推出 立刻受到了廣大客戶的歡迎。目前全市已有l373家客戶單位安裝了現場報警設備并入網， 與人防、押運構成了保安服務業的支柱產業， 取得了良好的社會效 益和經濟效益。2006年7月， 總公司又根據客戶需求和發展需要，審時度勢，投資60余萬元成立了國盾印章雕刻分公 司，麗向全市承接公章、財務專用章、合同專用章、發票專用章、法定代表人名 章、三資企業報關章等六類入網印章的雕刻服務。該項業務的開展， 為全市經濟發展構筑了一一道新的安全防范網絡， 成為公司為客戶提供安全服務的新的增長點， 通過大力拓展新業務、新項目，公司形成了履蓋全市人防、技防、武裝守護押運、保安器材銷售、保安培訓、汽車維修、印章雕刻全面發展的安全防范服務體系，公司規模上了一個新臺階?？偣粳F有保安隊員4000余人，人防客戶1284家，技防客戶1373家，防彈運鈔車 26臺，承接金融系統178個銀行網點的押運護衛，守護金庫9個，年營業額5000余萬元，利稅410余萬元。
規范管理，加強培訓， 提高隊伍素質 高素質的保安隊伍是保安業得以發 展壯大的前提和基礎。公司領導非常注 熏加強內部規范化管理，努力做到向管理要形象，要品牌，要效益，要發展，取得了良好的效果。
1、堅持用制度管人管事，實施精細化管理。公司根據工作實際，制定了一套完整的共計30余類的規章制度， 實行目標化管理責任制， 建立了跟蹤、考核、 責任等機制， 規范了管理秩序。
2、嚴格人員招錄， 嚴把“政審關、 錄用關、培訓關、考核關” ， 堅持“不合格不錄用， 不培訓不上崗”的原則， 公司與公安干校合編4了近20萬字的保安員培訓資料，狠抓隊員崗前和在崗培訓，努力提高隊員的綜合素質； 四年來， 公司舉辦培訓班56期， 培訓保安隊員4442人次。
3、加強保安隊伍日常管理，制定并嚴格執行了《保安隊員管理辦法》，以嚴肅隊伍紀律， 并利用內部自辦刊物《得安保安》簡報等有效形式， 在保安隊伍中持之以恒地進行思想、紀律作風教育， 提高素質，降低違法違紀率。
4、狠抓勤務管理，規范保安服務質量和崗位操作標準， 堅持勤務例會制度、督察制度、漏洞隱患排查制度和客戶回訪制度， 客戶滿意率為98%， 安全履約率100%。
5、開展崗位大練兵。為了提高押運隊伍的整體技能， 更好地為客戶服務，確保守押護衛的安全。押運部根據公司安排部署， 制定了押運隊伍大練兵實施方案， 每年結合工作實際，利用休息和工作間隙，開展押運操作規程、業務技能、擒敵、隊列、突發處置預案演練，通過大練兵活動的開展， 押運隊伍整體形象煥然一新， 隊員精神飽滿， 工作熱情高漲， 得到了社會各界的高度評價。
6、加強班組長教育培訓。一一支隊伍的整體素質、工作作風、精神面貌、服務質量，取決于基層帶兵人潛移默化的影響， 提升班組長的整體素質是公司提升整體服務質量的關鍵環節。每個季度，總公司都要組織班組長進行業務技能培訓，內容包括隊列訓練、言行舉止。服務技能、語言表達、法律知識、消防知識、禮節禮儀和生活常識等，通過教育培訓，班組長各項技能明鼎提高，服務意識，法律意識明顯增強，取得了預期效果。由于持之以恒地抓了隊伍建設，保安隊伍較穩定，隊員流失率低于6%。
突出保安職能，維護社會穩定
公司始終堅持服務公安中心工作不動搖， 突出保安職能，積很配合公安機關， 確保黨政機關、金融機構、學校和要害部門的安全工作， 同時還為一些大型政治、經濟、文化、體育活動提供安全護衛服務， 均取得了圓滿成功，安全護衛率100%。“ 同一首歌”大型演唱會、 “ 廣東省第十屆運動會” 開幕式 “ 龍郡之夜”演唱會、“廣東省第六屆殘運會’’、 “中美籃球對抗賽” 、“ 明星零距離演唱會”等大型活動相繼在東莞市舉行，在這些大型活動的安保服務中，公司上下心往一處想， 勁往一處使， 全力以赴， 從方案制訂、隊員安排、崗點布防、車輛 調度、后勤保障等， 分工明確、層層把關、責任到人，總共提供3600余人次的護衛力量， 確保了受保范闌的安全。特別是“同一首歌” 大型演矚會， 安傺工 作尤其繁重， 由于此次演唱會是東莞歷史上規模較大、檔次較高、明星陣容較強大的盛會， 各地歌迷、影迷從四面八方蜂涌而至， 觀眾人數近5萬人，為了確保演職人員準時到達演出現場， 總公司領導親自帶領五十余名隊員前往明星下 榻酒店一一沁圓春商務酒店，疏導觀眾、 影迷，維護秩序，為其提供貼身護衛服 務， 使演藝明星順利到達演出現場，確保了演唱會圓滿成功， 保安人員優質安全的護衛服務，贏得了演藝明星的稱贊。
保安作為公安機關預防和打擊違法犯罪的重要輔警力量，在維護社會治安、 經濟建設、打擊犯罪、協警助警等方面 發揮惹舉足輕熏的作用， 為東莞的社會 穩定和經濟建設做出了突出貢獻。2023年9月3日，深圳市遭受百年不遇的特大洪災，此次洪災造成死亡72人， 失蹤10人， 受傷4971人； 全市7個縣、市、區， 270個鄉鎮、120萬戶、404萬人口不同程度受災， 造成直接經濟損失61億元。在 這場抗洪搶險戰斗中，全市先后出動保 安隊員1850人次， 車輛196臺次， 安全 轉移遇險群眾16890人，救護負傷人員93 入，搶救財物價值5億多元。特別是公司派駐河市機場保安班的何冰、李進二同志為了解救被洪水闌困的群眾， 搶救機 場的物資和財產時， 獻出了自己年輕的生命，被東莞市委、市政府追授為“ 抗 洪搶險先進個人" 2006年4月19日金融直屬中隊保安隊員陳榮， 兩次識破犯罪嫌疑人的騙術，為儲戶挽回直接經濟損失6.8萬元，受到了客戶和儲戶的好評。 2011年11月28日， 駐東城公安分局刑警大隊巡邏隊員嚴偉、張晉輝將正在盜割通信電纜的犯罪嫌疑人熊某、李某現場抓獲尊2006年12月6日晚， 駐夢工場娛 樂會所保安隊員羅洪勝將拾到的10000元現金及其它物晶交還失主，受到了客戶單位和失主的高度贊揚， 并送來“ 拾 金不昧還巨款、和諧社會育新人”的錦旗，以表示感謝。
2023年2月17日凌晨3點， 總公司 駐市出管辦直屬中隊曹旭、覃光友、張吉林三名保安隊員在奉命外出調 查工作時， 接到出租車駕駛員楊某某的 報案， 稱剛才被四名男青年搶走了850元 錢， 犯罪嫌疑人已下車逃跑， 保安隊員 立即行動，，走訪和調查“了解目擊者后，迅 速向犯罪嫌疑入逃跑的方向追去， 當追 至某小區時， 在值班人員處了解到， 剛才有四名特征與犯罪嫌疑入相仿的男青 年進入了某幢樓， 保安隊員迅速向該幢 樓追去， 當追至該樓轉角處， 發現暇名 男青年神色慌張地站在那里，便將其控制住， 經隨后趕到的受害入指認， 正是 搶劫他的四名犯罪嫌疑人。
據不完全統計，從2008年至2014年， 得安保安通過執勤、巡邏防范、安全檢查、協助公安機關抓獲各類違法犯罪嫌疑人213名； 提供線索613條； 預防和消 除各類治安隱患263起；調處各類民事糾紛1524起； 見義勇為588人次； 為國家、集休、個人挽圈經濟損失3197萬元協助公安機關完成緝捕排查、清查活動， 出動保安力量4000余人次， 出動車輛376臺次，為客戶單位辦好事2817余次， 拾金不昧193起； 收到客戶表揚信130封， 錦旗12面。保安隊員的先進事跡多次在 東莞電視臺和《東莞晚報》上宣傳報道。
以人為本，關愛社會，提升企業形象
公司在發展歷程中十分重視以人為本， 始終注熏企業文化建設， 歷經多年 的發飚積淀了公司“ 探索、創新、發展、 競爭、有為” 的企業文化內涵， 錘煉了 全體隊員“ 鞘氣、樂觀、積很、健康、奮進” 的工作態度， 構建逝了團結和諧的 企業團隊。
豐富企業文化， 陶冶隊員情操， 塑造企業良好的團隊精神。公司每年都會 定期舉行文體競賽、職工運動會、演講 比賽等活動， 并組織黨員、干部、團員、 入黨積很分子到愛國主義教育基地接受革命傳統教育。通過這些活動的開展， 增強了隊伍的凝聚力和戰斗力。
加強宣傳報道，揚善懲惡， 宣揚企業精神和企業文化。公司以自辦刊物《達 州保安》為載體，集中在上面宣傳公司 的薰大事件、熏要決策、好人好事以及保安員閩違法犯罪作斗爭的真實事例，使全體隊員有了豐富的精神食糧， 較好地滿足了隊員的物質文化需求。為有效 緩解下崗職工和復員退伍軍入的就韭壓力， 積很為政府排憂解難，公司主動與 勞動和社會保障局聯系協調， 接納大量下崗職工和退伍軍入充實保安隊伍， 在 4000余名保安隊員中， 有60%是下崗職 工和退伍軍人。
公司非常注熏發揮和調動每個隊員 的主人翁精神， 也時刻關心隊員的工作， 生活情況，始終把隊員當成公司大家庭中不可缺少的一員， 讓其充分感受到大家庭的溫暖。
2023年8月12日， 押運部守押隊員王榮華家中不幸發生火災， 四間房屋燒毀了三間，處境十分豳難， 公司領導獲悉后， 向全體員工發出“送入玫瑰，手留余香”的愛心倡議， 公司領導帶頭捐款，全體隊員積很響應， 踴躍捐款。8月19日公司領導冒著酷暑，把滿含隊員深情厚意的愛心捐款共計4000余元親自送到王榮華家中，讓在場的達縣九嶺鄉、政府領導和王榮華家人萬分感激。
努力提高和改善隊員的工作、生活環境和條件， 是總公司拴心留人的重要舉措。對住房困難的隊員安排配置齊全 的臨時住房； 根據相關規定，全部為隊員辦理了相關法定保險，解決其后顧之憂； 每當隊員生病、紅自喜事、遇到困難， 公司領導都非常關心， 親自前往看望慰問并送去慰問金， 逢年過節也會送上關懷。四年來，公司為隊員送澄各種禮金達65萬余元。
公司還積很組織保安隊員參加公益活動。2023年3月，在獲悉全市B型和O型血源短缺的情況下，公司立袋}l向全體隊員發出了“救死扶傷、關愛社會、獻 一份愛心”的倡議，保安隊員積很響應、踴躍參與，70名隊員參加了義務獻趣， 總計獻血23000余毫升，有效緩解了東莞市醫療用贏短缺的狀況。
公司還努力提高保安隊員工資待遇， 隊員工資由較初的800元，上漲到現在的平均1500余元，較高可到2800余元。
加強內部安全管理， 保障企業平穩發展
“安全， 預防為主”和“抓經營必須抓安全“，安全狀況的好壞， 直接關系到社會穩定和經濟建設的健康發展， 加強隊員安全知識學習和教育， 強化隊員安全意識， 提高保安隊伍安 全素質，是保證優質服務的前提和基礎。為此， 公司領導層清晰地認識到， 在抓經營、抓效益、抓服務質量的同時， 必須抓安全， 特別是人、槍、財、物、車輛的安全。為此， 公司結合工作實際，在各種會議、節日安排上都要強調安全工作的重要性、必要性和迫切性，教育隊員自覺養成重視安全和遵守各項安全規定的自覺性。根據押運部的工作特點， 車輛多、槍支多、出車量大、人員較分散的實際情況，公司投入資金為所有押運車輛安裝了先進的GPS衛星定位系統，對運鈔車的行駛和運行情況進行有效黢控， 各種狀況一目了然。在武裝守押工作中，始終堅持“安全、高效、快捷、優質”的服務宗旨和理念，把安全工作放在首位，以保障客戶安全為位，以優質服務為重點， 嚴格遵守各項管理規定， 取得了押運、金庫守護及槍支安全事故發生率為零的可喜成績。押運部自2013年1月成立以來，押運鈔車安全行駛161萬余公里，安全押運鈔2 05866次，解款115560次，確保了人、槍、車、錢的安全，得到了金融客戶單位的充分肯定和高度評價，出色地完成了東莞市和總公司安排布置的守護押運任務。
由于領導重視安全工作，各部門齊抓共管， 實現了人防、押運、技防、 汽車維修、車輛，槍支彈藥全年零事故發生，有力地推動了各項工作的順利開展， 促進了企業健康發展。
目前， 總公司發展規模呈現出高速增長的良好局面，各項業務齊頭并進， 均取得了照著的成績。這些成績的取得得益于社會各界對保安工作的高 度熏視和扶持，更得益于公司全體隊員的共同努力。面對未來，公司將進一步調整思路，搶抓機遇，開拓創新，全面貫徹落實科學發展觀，努力把得安保安打造成一支政治堅定，作風頑強、紀律嚴明、管理規范的品牌隊伍，為創建平安深圳、和諧深圳、開放深圳作出更大的貢獻。
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